据有关统计数据来看,传统的超市、快餐和便利店,是线下消费总额排行前三的行业。尽管同样的产品在便利店的售价一般会比大卖场要高出三成,消费者仍然愿意为便利买单。与线上消费层出不穷的创意产品一样,线下的消费体验也在朝着多元的方向发展。2017年,奶茶、迷你KTV和宠物消费,就是线下消费出现的三个典型趋势。
K歌是线下重要的消费娱乐方式之一, 其中作为新玩法的
迷你KTV已呈星火燎原之势,出现在各级城市的商场、影城、CBD、高校、工厂、酒店、机场、超市、社区、公园、景区等各类场所。短短一年多的时间里,这种集唱歌、听歌、录音、传播、分享等功能于一体的小小玻璃房子,不仅迅速抢占全国各级城市的商圈、影院、高校、工厂、机场等地面资源,更有向海外市场扩张之势。
迷你KTV的消费者究竟是谁?事实上,并不是标签化的"90后"或是"年轻人"可以一言蔽之的概念。近半年来,在分时段、分地域、分场所实地走访多组消费者后,我们发现了一个有趣的现象:愿意消费迷你KTV的人群并非全都从传统KTV分解而来,也并非全都是"爱赶时髦"的年轻人,他们之间唯一的共同点只有一个,就是热爱唱歌。
在城市核心商圈的核心Shopping Mall里,迷你KTV的消费者的确以"90-95后"年轻消费者居多,同样以这类人群为主的消费场景还包括电影院和高校。而除此之外,在夜宿制的工厂和入住率达到80%以上的中高端生活区里,我们发现,迷你KTV的消费者不仅有"90-95后"年轻人,还有"50-60后"的中老年人和"70-80后"的双职工,甚至不乏因"未满18岁"而被传统KTV拒之门外的"00后"们。
可以说,在不同消费场景里,
迷你KTV这一产物其实是老少皆宜的。它解决的,首先是国人对于唱歌这一"刚需",其次才是所谓"碎片时间"的打发和所谓"孤独患者的社交"。伴随的音乐节奏,灯光变换,氛围和普通KTV相差无几,但音效音质等并不是很理想,戴着耳机唱歌的感觉更像是“唱吧”等手机K歌软件的线下延伸。经测试,这种玻璃房的隔音效果还不错,站在门外的人几乎听不到任何声音。
决定一种新的消费娱乐生存、盈利的关键是用户体验感。无人值守、自助消费是“迷你KTV”火爆的重要因素,无人值守不等于无人服务、卫生隐患,只有服务跟进、到位、卫生无虞,才能让人放心消费。“迷你KTV”要想走得远、走得稳,就要抓住消费者碎片化消费的需求,提升服务质量、增强消费体验。